Duidelijk communiceren voor meer succes en plezier in je werk
Veel blijft onbesproken tussen collega’s onderling of in teams.
Collega’s vertellen elkaar niet hoe ze denken over een bepaald onderwerp of wat hun dwars zit. Ik heb in de afgelopen jaren veel mensen en teams begeleid om hen te leren effectiever met elkaar te communiceren. Regelmatig kreeg ik een enorme lijst met redenen te horen waarom er niet duidelijk en helder kon worden gecommuniceerd.
Redenen om niet helder en duidelijk te communiceren
De top 3 van redenen (of zijn het excuses? 🙂 ):
1. Angst
Angst voor een slechtere relatie met je collega, dat je team je uitlacht, om je hoofd boven het maaiveld uit te steken, voor weerstand en negatieve feedback.Zelfs voor conflicten, om als arrogant of bedreigend over te komen, om niet uit je woorden te kunnen komen, om niet meer aardig gevonden te worden, dat de collega je tegen gaat werken, je leidinggevende je een onvoldoende beoordeling geeft, dat je de ander voldoende redenen geeft om jou niet meer je zin te geven, enzovoort, enzovoort.
En omdat ze bang zijn, laten ze het maar voor wat het is en zwijgen.
2. Mensen denken dat collega’s net zo denken als zij zelf
Pas geleden vertelde iemand dat ze het onvoorstelbaar vond dat iemand zich niet aan de gemaakte afspraken hield. “Dat is toch logisch dat je dat doet?”, vroeg ze me. Maar omdat jij soms dingen heel logisch vindt, wil dat niet zeggen dat je collega’s er ook zo over denken. Helaas kunnen zij geen gedachten lezen en zul je onder woorden moeten brengen wat je vindt en wat je wilt.
3. Dat is niet mijn verantwoordelijkheid
Medewerkers vinden vaak dat de leidinggevende vervelende situaties moet oplossen, ondanks dat ze er zelf last van hebben. “Ik heb het gesignaleerd en het is nu aan mijn leidinggevende om ermee aan de slag te gaan.”
Wat kies je om te communiceren?
Let wel, ik vind dat je niet alles bespreekbaar hoeft te maken.
Soms is het zelfs beter om je mond te houden, omdat bijvoorbeeld het tijdstip niet goed gekozen is of omdat het mensen kan kwetsen.
Nadelen van niet helder en duidelijk communiceren
Maar niet voor jezelf opkomen, kan flink wat nadelen hebben.
Een tijdje geleden vroeg iemand mij of ik de nadelen voor hem op papier kon zetten. Hij kon het lijstje dan boven zijn bureau hangen, zodat hij ze af en toe kon nalezen :-).
Op verzoek dus:
Nadelen voor jezelf
- De leukere klussen gaan naar de andere collega, omdat niemand weet dat jij ook interesse hebt.
- Je werkt je een slag in de rondte, omdat je nooit ‘nee’ zegt.
- Als je je altijd maar inhoudt, dan loopt de irritatie bij jou op totdat je ontploft.
- Het gaat ten koste van je professionaliteit. Collega’s zullen niet naar je toekomen om je mening te vragen, want ‘het maakt je toch niet uit.’
- Als je alles maar goed vindt of je mening niet geeft, verlies je op den duur het respect van je teamgenoten. Ze zien je als iemand waar ze alle vervelende klusjes kunnen neerleggen en denken op den duur dat het bij jouw functie hoort. Je loopt het risico dat de relatie met je collega (‘s) ongelijkwaardig wordt. Het gevolg is dat jij een lagere status in het team krijgt, terwijl je wel dezelfde functie hebt.
- Je ontneemt collega’s de mogelijkheid rekening te houden met jouw wensen en ideeën.
- Je ontneemt je collega’s en je leidinggevende gebruik te maken van jouw kennis en kunde.
- Elke keer dat jij niet voor je mening uitkomt of iets laat gebeuren door niet voor jezelf op te komen, zal je zelfvertrouwen een flinke knauw krijgen.
- Anderen hebben het gevoel dat je hen niet serieus neemt, omdat je niet reageert op bijvoorbeeld een e-mail waarin wordt gezegd dat je collega het ergens niet mee eens is. Als je dan niet reageert, kan dat mensen verschrikkelijk irriteren.
Nadelen voor het team
- De onderlinge verhoudingen in een team kunnen flink verstoord raken als niemand meer iets durft te zeggen.
- Niemand weet meer waar de ander aan werkt met als gevolg dat er langs elkaar heen wordt gewerkt.
- Het gemeenschappelijke doel wordt steeds vager.
- Het wordt steeds moeilijker om onderling op elkaar af te stappen om bijvoorbeeld om hulp of raad te vragen of om samen te werken.
- Er is in het team altijd wel iemand die het hoogste woord heeft. Dat kan de leidinggevende zijn of een collega. Met als gevolg dat zij de beslissingen nemen en de anderen gefrustreerd achter blijven.
- Mensen gaan elkaar stilzwijgend dwarsbomen.
- Het werkt roddel en argwaan in de hand.
Door niet je eigen mening, ideeën en wensen onder woorden te brengen, doe je jezelf en je team dus tekort.
Voordelen van helder en duidelijk communiceren
Genoeg reden om te beginnen met open, eerlijk, helder, respectvol en duidelijk te communiceren. Als je ervoor kiest om voor jezelf op te komen en onder woorden te gaan brengen wat je wilt, kun je al die nadelen positief omdraaien en worden het voordelen.
Voordelen voor jezelf en het team waarin je werkt:
- Er is evenwicht in de verdeling van de leuke en minder leuke klussen.
- Je houdt tijd over, omdat je minder werk naar je toetrekt. Je werkt efficiënter.
- Zowel jij als je collega’s werken meer ontspannen en met veel meer plezier
- Een gelijkwaardige relatie zorgt ervoor dat mensen zich veilig voelen in een team.
- Je haalt meer voldoening uit je werk.
- Het verhoogt je werkplezier en je zelfvertrouwen.
- Je voelt je gewaardeerd, omdat je je collega’s de kans geeft rekening te houden met jouw wensen, ideeën en belangen.
- Je collega’s weten wat ze aan jou hebben en jij weet waarvoor je bij je collega’s terecht kan.
- Collega’s stappen makkelijker op jou af om je om advies te vragen en jij doet zonder erover na te denken hetzelfde bij hen.
- Van de feedback die jij geeft en ontvangt, kunnen jij en je collega’s persoonlijk en professioneel groeien.
- Je komt veel professioneler over en dat geldt ook voor het team waar je deel van uitmaakt.
- Het vergroot de creativiteit in een team, omdat mensen al hun ideeën naar voren kunnen brengen zonder dat ze afgebrand worden en omdat ze weten dat er naar hen geluisterd wordt.
- Er wordt kennis en kunde uitgewisseld en ontspannen samengewerkt om een gemeenschappelijk afdelings- dan wel organisatiedoel te bereiken, waardoor de slagingskans veel groter is.
- Je neemt je verantwoordelijkheid in het team en dat geeft meer voldoening dan deze uit handen geven aan bijvoorbeeld je leidinggevende. Je neemt met andere woorden controle over zaken waar je controle over kunt krijgen.
Kies ervoor om helder en duidelijk te communiceren
Met andere woorden helder en duidelijk communiceren heeft veel voordelen, zeker als je zorgt dat de manier waarop je communiceert, open, eerlijk en respectvol is.
Dat zorgt ervoor dat je meer plezier en succes in je werk hebt en dat iedereen zich veilig voelt. Wil je tips hoe jij kunt beginnen met helder en duidelijk communiceren voor meer plezier en succes in je werk? Kies bij Categorieën bijvoorbeeld voor ‘communiceren met collega’s’ of een andere interessante categorie.
Veel leesplezier!
Ps. Wil je hulp bij het trainen of coachen van je team om helder en duidelijk te communiceren? Ik help je graag.
Was deze column interessant voor je?
Meld je dan ook aan en ontvang regelmatig gratis praktische tips en inspiratie over persoonlijke ontwikkeling en professionele groei naar meer plezier, zelfvertrouwen en succes in het werk.
Al meer dan 4.500 lezers gingen je voor!
Je ontvangt geen 'spam'. Je kunt je op ieder moment afmelden en je e-mailadres wordt niet aan derden gegeven.
