Zo voorkom je spanningen op de werkvloer als leidinggevende
Aanvaringen op de werkvloer beïnvloeden de resultaten die je als team behaalt. Hoe voorkom je als leidinggevende serieuze conflicten met je werknemers?
Een interview met Hagar Jobse.
Hoe voorkom je conflicten en miscommunicatie in het team?
Een broeierige sfeer op de werkvloer is vaak het gevolg van onuitgesproken irritaties tussen werknemer en leidinggevende. Soms leidt dit tot heftige woordenwisselingen, maar vaker mondt het uit in kwaad spreken achter elkaars rug om. Slecht voor de werksfeer. Een meningsverschil hoeft niet erg te zijn. Juist door hierop effectief en open over te communiceren voorkom je een serieus conflict.
Ingrid geeft een aantal tips voor leidinggevenden om spanningen op de werkvloer te voorkomen:
Directe communicatie maakt nog geen veilige werksfeer
Nederlanders mogen dan vrij direct zijn en veel vergaderen, op de kwaliteit van de communicatie valt volgens Ingrid Bannink nog wel wat af te dingen. Bannink coacht mensen en teams en wordt ook ingeschakeld wanneer er sprake is van conflicten op de werkvloer.
‘We zouden meer moeten kijken naar hoe we precies met elkaar communiceren,’ zegt ze. ‘Dat we direct zijn wil namelijk niet zeggen dat we ook open staan voor de mening van iemand anders. ’
‘Hoe je met elkaar communiceert, is van invloed op hoe veilig mensen zich voelen op de werkvloer.’ ~Ingrid Bannink – van Doorn~
Duidelijkheid
Daarnaast komen veel frustraties bij werknemers volgens Bannink voort uit een gebrek aan duidelijkheid. ‘Mensen vinden het over het algemeen prettig als ze weten wat er precies van hen verwacht wordt. ’
Felle reactie
Een felle reactie komt vaak door een gevoel van betrokkenheid.
Komt een werknemer onverwacht fel uit de hoek? Luister naar de mening van de medewerker en neem hem of haar serieus. Bannink: ‘Door goed naar werknemers te luisteren, laat je zien dat ze gewaardeerd worden.’
Wil je het gehele interview lezen? Hagar heeft er een mooi artikel van gemaakt. Dat kan hier via deze bijlage
Contact
Kun je wel wat hulp gebruiken om spanningen op de werkvloer op te lossen of te voorkomen? Ik nodig je van harte uit om contact met me op te nemen voor leiderschapscoaching, teamcoaching of een training.
Was deze column interessant voor je?
Meld je dan ook aan en ontvang regelmatig gratis praktische tips en inspiratie over persoonlijke ontwikkeling en professionele groei naar meer plezier, zelfvertrouwen en succes in het werk.
Al meer dan 4.500 lezers gingen je voor!
Je ontvangt geen 'spam'. Je kunt je op ieder moment afmelden en je e-mailadres wordt niet aan derden gegeven.
