Effectief communiceren
Welke 11 professionele sociale vaardigheden zijn belangrijk in je werk?
7 minuten leestijd
Sociale vaardigheden voor meer werkplezier en succes
Mensen die over goede professionele sociale vaardigheden in hun werk beschikken, zijn gelukkiger in hun werk.
Als professional ben je betrokken bij je werk en je wilt goed zijn in je vak. Je wilt van toegevoegde waarde zijn. Maar alleen vakinhoudelijk sterk zijn, is niet voldoende. De meest succesvolle professionals zijn de collega’s die naast vakinhoudelijke deskundigheid ook uitstekende professionele sociale vaardigheden bezitten. Zij werken meer ontspannen, hebben meer invloed en voelen zich gelukkig op de werkvloer. Zij behalen bovendien met minder moeite sneller en effectiever resultaten in hun werk, omdat ze gemakkelijker samenwerken met anderen.
Kortom; ze hebben meer plezier in hun werk, meer zelfvertrouwen en succes.
Essentiële professionele sociale vaardigheden in je werk
Daarom 11 essentiële professionele sociale vaardigheden in je werk voor meer plezier, zelfvertrouwen en succes in je werk.
#1. Communicatieve vaardigheden
Prettig en effectief kunnen communiceren is een belangrijke pijler van de essentiële professionele sociale vaardigheden. Dagelijks communiceren we in ons werk met een grote diversiteit aan mensen. Soms is het lastig om de communicatie soepel te laten verlopen. Een verschil van mening, een andere manier van communiceren, wederzijds onbegrip of een slecht humeur van je gesprekspartner is voldoende om miscommunicatie en irritatie te laten ontstaan.
Professionele sociale vaardigheden zijn bijvoorbeeld:
De kunst is om ook in lastige situaties respectvol en constructief te blijven communiceren door:
- Op een vriendelijke manier contact kunnen maken en onderhouden
- Actief luisteren en doorvragen totdat je de ander echt begrijpt
- Duidelijk en helder communiceren over je doelen en verwachtingen
- Begrip tonen voor de standpunten van je gesprekspartner
- Met verschillende mensen kunnen communiceren, ook met mensen waarmee je geen ‘klik’ hebt of met vreemden.
- Regie hebben over je emoties in een gesprek
# 2. Sociale antenne en tact
Door inzicht te hebben in de sociale interactie tussen mensen kun je beter inschatten hoe je zelf het beste tactvol kunt reageren. Soms hebben mensen van nature een sociale antenne, anderen kunnen die ontwikkelen.
Tactvolle communicatie ontwikkelen voor een betere onderlinge verbinding
Bezit je daarnaast voldoende tact, het vermogen om het juiste te zeggen op het juiste moment op een respectvolle manier, dan voorkom je miscommunicatie, vermijd je conflicten en vergroot je je invloed. Niet alleen gaat de samenwerking soepeler, maar het vergroot je werkplezier en de werksfeer voor het hele team.
#3. Samenwerking en teamcommunicatie
Een succesvol team is een team waarin de teamcommunicatie constructief verloopt. Dat gaat niet altijd vanzelf. Zoveel mensen, zoveel meningen en manieren van werken. Ben je in staat om met verschillende persoonlijkheden te communiceren?
Ontwikkelen van professionele sociale vaardigheden voor een betere samenwerking
Dat is een vaardigheid die niet altijd gemakkelijk is, maar wel waardevol om te ontwikkelen.
#4. Plannen en organiseren; verwachtingen verwoorden
Om effectiever in je werk te worden en de gewenste doelen in je functie of project tijdig te behalen, is het belangrijk om ook goede plannings- en organisatievaardigheden te ontwikkelen. Het scheelt bovendien ontzettend veel stress als je voor jezelf overzicht en rust hebt gecreëerd in je werk.
Beter plannen als onderdeel van professionele sociale vaardigheden kan b.v. door:
- Begin daarom altijd eerst met de voorbereiding van je werk. Wat moet je allemaal doen voor het gewenste resultaat, hoe ga je dit doen en met wie?
- Maak vervolgens een realistische planning voor je projecten en werkzaamheden. Deel deze met de mensen met wie je samenwerkt.
- Coördineer de werkzaamheden, neem de regie en bewaak de voortgang.
- Zorg ervoor dat je de werkzaamheden die op jouw to do lijst staan tijdig aangeleverd worden.
- En bij tegenslag; denk creatief om een oplossing te vinden.
#5. Inlevingsvermogen
Ben je in staat om de emoties en behoeften van anderen te onderkennen? Dan geef je je collega’s het gevoel dat ze begrepen worden en gerespecteerd. Dat zorgt voor meer onderlinge verbinding op de werkvloer en je zult soepeler samenwerken met je collega’s.
Vergroten van je professionele sociale vaardigheden
Wil je je inlevingsvermogen ontwikkelen? Observeer je gesprekspartner, sta open voor emoties in een gesprek en stel vragen om beter te begrijpen wat hij of zij belangrijk vindt. Dat geeft je de mogelijkheid om hierop in te spelen. Bovendien zal je gesprekspartner meer openstaan voor jouw belangen.
#6. Overtuigingskracht
Mensen die over veel overtuigingskracht beschikken, zijn succesvoller omdat ze zichtbaarder zijn en meer invloed hebben. Het is een vaardigheid die ook jij kunt ontwikkelen. Wil je ook tips en inspiratie om je overtuigingskracht te vergroten? krachtig en respectvol overtuigen
#7. Conflicthantering
Tussen professionals die regelmatig met elkaar samenwerken, ontstaan soms irritaties die kunnen uitgroeien tot conflicten. De kunst is om een conflict op tijd te herkennen en te erkennen, zodat je met elkaar in gesprek kunt gaan om het probleem te bespreken. Communiceer respectvol en constructief, ondanks dat je het niet met elkaar eens bent. Omgaan met conflicten op de werkvloer behoort daarom niet voor niets in het rijtje van professionele sociale vaardigheden.
#8. Presentatievaardigheden
Door gebrekkige presentatievaardigheden verlies je de aandacht van je publiek en komt je boodschap niet goed over waardoor je je doel niet bereikt. Dat is zo zonde, want als professional heb je ongetwijfeld veel kennis van zaken.
Korte tips voor het vergroten van je presentatievaardigheden
Bereid daarom een presentatie goed voor. Niet alleen de inhoud is van belang, ook de manier waarop je jezelf presenteert is belangrijk. Zorg voor een krachtige open houding (sta stevig en ontspannen rechtop, maak oogcontact, maak rustige en krachtige gebaren) en maak contact met je publiek. Besteed aandacht aan de intonatie en het volume van je stem. Spreek duidelijk en krachtig en laat af en toe stiltes vallen.
#9. Assertiviteit
Je grenzen kunnen aangeven heeft veel voordelen. Het levert betere relaties op zowel privé als op je werk, je hebt meer zelfvertrouwen en minder last van spanning. Mensen houden eerder rekening met je en je invloed is groter omdat je voor je mening uit durft te komen.
Vergroten van je professionele sociale vaardigheden; vergroot je assertiviteit
#10. Onderhandelen
In veel functies zijn onderhandelingsvaardigheden belangrijk. Met medewerkers, collega’s, klanten of je leidinggevende ben je, wellicht ongemerkt, regelmatig aan het onderhandelen. Bijvoorbeeld over je salaris, over de werkverdeling of over de vakantieplanning.
De kunst is om op een effectieve en constructieve manier je doel te bereiken. Een goede onderhandelaar bereidt daarom het gesprek goed voor, heeft uitstekende communicatieve vaardigheden (zie punt 1), beschikt over veel overtuigingskracht en is vasthoudend zonder onvriendelijk te worden.
#11. Zichtbaar in je werk
Alleen kwaliteit leveren is niet voldoende om erkenning te krijgen voor de bereikte resultaten in je werk. Het is helaas waar dat de kwaliteit van je werk niet altijd voor zich spreekt.
Wil je deelnemen aan dat interessante project? Dat je collega’s naar jou toe komen als ze de mening willen van een expert? Zorg er dan voor dat je zichtbaar wordt in je werk.
Veel succes!
Contact
Kun je hulp gebruiken bij het ontwikkelen van professionele sociale vaardigheden op de werkvloer? Dan nodig ik je van harte uit contact met me op te nemen voor bijvoorbeeld een één op één traject in de vorm van coaching of voor het team in de vorm van teamontwikkeling of een workshop of lezing.
Denk je dat deze column voor iemand anders interessant of nuttig is? Dan zou ik het fijn vinden als je de link naar deze column doorstuurt.
